中国破费者报北京讯（记者万晓东）近期，二选一北京市破费者协会拜托北京阳光破费大数据钻研院睁开了互联网平台“二选一”下场审核。近成

本次审核主要接管问卷审核、受访伤害舆情合成以及案例合成三种方式。为者权其中，平台破费经由北京市破费者协会网、行动“北京消协”微信公共号等渠道，二选一合计收回实用审核询卷5597份。近成八成多（84.56%）受访者以为平台“二选一”行动颇为普遍或者比力普遍，受访伤害近八成（79.90%）受访者以为平台“二选一”行动会伤害破费者权柄，为者权超六成（61.89%）受访者以为平台“二选一”行动会破损市场公平相助秩序。平台破费

据北京阳光破费大数据钻研院监测数据，行动2020年11月1日零时-2021年10月31日24时，二选一共监测到无关平台“二选一”方面的近成舆情信息2758087条。其中，受访伤害侧面新闻696592条，占比25.26%；负面新闻1163648条，占比42.19%；中性信息897847条，占比32.55%。侧面以及中性舆情信息主要波及国家出台无关平台“二选一”方面的政策、文件以及规章等，负面舆情信息主要波及平台“二选一”方面的歌咏揭发、查处案例以及社会影响等。

本次审核梳理汇总了近些年来的14个平台“二选一”案例（事例），简直拆穿困绕到简直所有与破费者同样艰深生涯亲密相关的生涯效率类平台。

凭证本次平台“二选一”问卷审核、舆情监测情景以及案例梳理情景，北京市破费者协会汇总出如下审核服从：

八成多受访者以为平台“二选一”行动普遍存在，超六成受访者清晰平台“二选一”下场。审核数据展现，八成多（84.56%）受访者以为平台“二选一”行动颇为普遍或者比力普遍，超六成（60.05%）受访者以为颇为清晰或者比力清晰平台“二选一”下场。

近六成受访者更愿望统一商品在多个平台销售，原因次若是可能比货比价、享受差距匆匆销优惠以及差距化效率。审核服从展现，近六成（57.58%）受访者更愿望统一品牌商品在多个差距平台销售，惟独一成多（11.01%）受访者愿望统一品牌在一家平台销售。对于愿望统一商品在多个差距平台销售的原因，超七成（70.09%）受访者以为可能在多个平台妨碍比货比价，近六成（59.69%）受访者以为可能退出多个平台的匆匆销行动，尚有过半（52.10%）受访者以为可能在多个差距平台抉择差距效率。

平台“二选一”抵破费者的影响次若是无奈跨平台比价以及导致价钱上涨、效率品质着落等。审核服从展现，对于平台“二选一”行动抵破费者的影响，近六成（59.89%）受访者以为无奈对于统一商品跨平台比价，逾越一半（52.39%）受访者以为缺少平台相助会导致价钱上涨，近半（47.88%）受访者以为缺少平台相助会导致效率品质着落，近四成（39.20%）受访者以为会导致破费者抉择规模变小、不能货比三家，三成多（32.05%）受访者以为会导致匆匆销优惠、会员积分等福利削减。

大多受访者以为平台“二选一”行动会伤害破费者权柄、破损市场公平相助秩序、伤害平台内商家短处等。审核服从展现，对于平台“二选一”下场的危害，近八成（79.90%）受访者以为会伤害破费者权柄，超六成（61.89%）受访者以为会破损市场公平相助秩序，过半（51.10%）受访者以为会伤害平台内商家短处，近对于折（47.79%）受访者以为可能影响电商行业瘦弱睁开，四成多（44.90%）受访者以为会限度同类相助平台睁开，尚有两成多（20.89%）受访者以为可能拦阻平台技术的立异睁开。

六成多受访者以为平台“二选一”行动侵略了破费者的抉择权。审核服从展现，六成多（62.10%）受访者以为平台“二选一”行动侵略了破费者的抉择权，过半（50.83%）受访者以为侵略了破费者的公平生意权，近半（48.88%）受访者以为侵略了破费者的知情权。

大多受访者以为平台“二选一”下场存在的原因次若是监管以及处分力度不够、违法老本过低。对于平台“二选一”下场存在的原因，审核服从展现，有七成多（71.29%）受访者以为是监管以及处分力度不够，有六成多（61.91%）受访者以为是违法老本过低，同时有四成多受访者以为是违法本领潜在取证难（43.18%）以及无关法律纪律不健全（41.04%）。往年以来，无关部份清晰加大了监管以及处分力度，平台“二选一”下场患上到实用妨碍。

大多受访者以为处置平台“二选一”下场，需要加大监管以及处分力度、美满相关法律纪律。对于若何处置平台“二选一”下场，审核服从展现，有七成多（71.79%）受访者以为理当加大监管以及处分力度，有六成多（62.09%）受访者以为理当美满相关法律纪律，过半（53.39%）受访者以为理当增强企业自律，尚有三成多（36.20%）受访者以为理当交给市场处置。大部份受访者以为处置平台“二选一”下场需要加大监管以及处分力度、美满相关法律纪律以及增强企业自律，惟独少数受访者以为理当交给市场处置。

平台“二选一”行动违背公平相助原则，给社会、市场、行业以及破费者带来普遍影响。欺压商家“二选一”下场，既是平台经济规模老本任性、无序扩展的突出反映，也是对于市场相助秩序的公然辚轹以及破损。平台“二选一”行动，既伤害了平台内商家的短处，伤害了破费者的正当权柄，也破损了公平相助的市场秩序，限度了同类相助平台的逍遥睁开，拦阻了相关技术的立异睁开。

近些年来，国家高度看重反操作规画下场，对于平台“二选一”下场清晰加大了监管以及处分力度，监管以及处分力度不断增强，平台“二选一”下场逐渐患上到实用妨碍。

为进一步尺度平台“二选一”下场，增长平台经济尺度瘦弱不断睁开，呵护破费者的正当权柄，北京市破费者协会散漫本次互联网平台“二选一”下场审核服从提出如下多少点建议：

首先，平台企业不能滥用市场部署位置，应自动呵护市场公平相助秩序。具备市场部署位置的平台经济规模经营者，不能滥用其市场部署位置，无公平理由谢绝与生意相对于人妨碍生意，清扫、限度市场相助，或者对于生意相对于人妨碍限度生意，清扫、限度市场相助；不能在平台纪律、算法、技术、流量调配等方面配置不同理的限度以及拦阻，伤害平台内商家的正当短处以及破费者的正当权柄。

其次，应做好现行法律纪律衔接，进一步细化以及健全无关反操作法律纪律。近些年来，无关反操作法律纪律以及相关文件不断美满，对于尺度规画平台“二选一”下场以及增长平台经济瘦弱睁开提供了法律根基。但由于平台经济商业方式以及相助生态重大、波及规模广、业余性强，未来还要在做好现行法律纪律衔接的根基上，进一步细化以及健全无关法律纪律，增强法律针对于性以及提升监管迷信性。

此外，应坚持反操作监管低压态势，增长平台经济尺度有序立异瘦弱睁开。无关部份应周全落实《反操作法》《反不同理相助法》等无关法律纪律要求，凭证呵护市场公平相助、依法迷信高效监管、激发立异缔造去世气愿望、呵护各方正当短处等原则，增强平台经济监管，曝光典型案件，增长平台经济尺度有序立异瘦弱睁开，呵护破费者权柄以及社会公共短处。

同时，需要健全公共退出把守鼓舞机制，自动构建跨部份跨行业的共治格式。无关部份应健全公共退出把守的鼓舞机制，优化各职能部份的歌咏揭发平台功能，强化行动把守，普及公众认知以及提防能耐；增强与行业协会、平台型企业以及市场化业余信誉效率机关相助，自动构建跨部份跨行业的多元共治格式。

(责任编辑：焦点)